Condiciones Generales de Venta

Descripción de la oferta

INTELLIMED ofrece en su sitio web eChlorial.fr y sus subdominios (.com , .de.com, .es, etc), información gratuita, así como una selección de productos. Las condiciones de oferta, venta y entrega de los productos se detallan a continuación.

INTELLIMED ha declarado sus ficheros de clientes y prospectos a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) de conformidad con la norma simplificada. Su número de registro es: 1173061.

Cualquier persona que utilice el sitio INTELLIMED o/y realice un pedido a INTELLIMED reconoce haber leído las siguientes condiciones generales y declara aceptarlas sin reserva alguna.

La empresa INTELLIMED se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso.

Los productos de la sociedad Intellimed son microalgas o a base de microalgas (chlorella, spirulina) que forman parte de la lista positiva de alimentos autorizados para el consumo humano y animal por las autoridades europeas y francesas (ANSES). Son alimentos que pueden venderse como complementos alimenticios*.

El consumidor es el único responsable del buen uso y consumo de los productos alimenticios de Intellimed. La empresa Intellimed se compromete a suministrar productos de calidad controlada, cuyas composiciones se encuentren dentro de los valores medios especificados en las especificaciones técnicas. La empresa no se hace responsable de los daños causados por un mal uso o almacenamiento inadecuado. La empresa no se responsabiliza de la falta de rendimiento esperado por el consumidor, entendiéndose que, al tratarse de productos naturales, los efectos esperados dependen totalmente de las condiciones de uso y de los propios consumidores.

La empresa no se responsabiliza de la falta de rendimiento esperado por el consumidor.

Las microalgas o los productos a base de microalgas son productos naturales y, por tanto, únicos por definición. Pueden observarse ligeros cambios de color y olor entre diferentes lotes de productos, aunque siempre posean una composición acorde con los valores medios especificados.

Las microalgas o los productos a base de microalgas son productos naturales y, por tanto, únicos.

Las microalgas o los productos a base de microalgas son productos naturales y, por lo tanto, únicos por definición.

*ANSOS.

*ANSES: Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail

*ANSES: Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail.

** Los complementos alimenticios están regulados por la directiva del Parlamento Europeo, transpuesta a la legislación francesa por el decreto n°2006-352 . Se definen, según el artículo 2, como «los productos alimenticios destinados a completar la alimentación normal y que constituyen una fuente concentrada de nutrientes o de otras sustancias que poseen un efecto nutricional o fisiológico por sí solas o en combinación...».

1 - Décret n°2006-352 du 20 mars 2006 relatif aux compléments alimentaires ; J.O.R.F. Lois et décrets ; 25 mars 2006 : 4543

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Condiciones generales de uso del sitio

El acceso y uso del sitio implica la aceptación tácita y sin reservas de estas Condiciones por parte del usuario, en su última versión en línea.

El sitio eChlorial, es operado por

INTELLIMED
69 rue d'Alep
38080 L'Isle d'Abeau - FRANCIA
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contact@echlorial.fr
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IVA FR 59 442 613 279
Presidenta: Muriel CATHAUD

El sitio está alojado por: OVH
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59100 Roubaix - FRANCIA

1. Acceso

El acceso a la información del sitio es gratuito y se acepta bajo las siguientes condiciones de uso.

2. Responsabilidad

INTELLIMED no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos sufridos por los usuarios o terceros que puedan encontrar su fuente en la información difundida en su sitio, y más generalmente, en la consulta y utilización de su sitio.

INTELLIMED recuerda que ninguna información proporcionada a través de su sitio debe considerarse como un consejo médico.

INTELLIMED no supervisa los sitios vinculados a su propio sitio a través de enlaces de hipertexto, y declina toda responsabilidad sobre estos sitios y su contenido.

3. Propiedad intelectual

Todos los datos de cualquier tipo, y en particular los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio o vídeo, marcas, software, que aparecen en el sitio están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y todos los demás derechos de autor y propiedad industrial.

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Como tales, no pueden ser utilizados, salvo para uso privado, sin autorización previa obtenida por escrito.

El usuario se compromete a no copiar, sin el consentimiento escrito de INTELLIMED, la totalidad o parte del sitio en otro sitio o red con fines privados o profesionales.
Cualquier creación de un enlace hipertexto desde un sitio Internet hacia el sitio INTELLIMED deberá obtener una autorización previa por escrito.

4. Confidencialidad y datos personales

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el sitio ha sido declarado a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades).
De conformidad con el artículo 34 de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, los usuarios y clientes del sitio que hayan proporcionado información personal a través del mismo tienen derecho a acceder, modificar y eliminar cualquier dato que les concierna. Para ejercer este derecho, basta con enviar su solicitud por correo electrónico o postal al responsable del sitio.

INTELLIMED se compromete a tratar de forma confidencial todos los datos recogidos en el sitio.

Los datos proporcionados por los clientes se utilizan para procesar sus pedidos y personalizar la comunicación reservada para ellos, en particular a través de boletines informativos.

5. Moderación: comentarios y testimonios

Las preguntas personales se responderán de forma confidencial por correo electrónico. Para estas solicitudes, utilice el formulario de contacto.

Para ser validada y difundida ampliamente, su sugerencia debe estar redactada de forma inteligible y correcta. Los escritos de carácter polémico o irrespetuoso serán descartados.

La información comunicada debe ser inteligible y correcta.

La información comunicada debe interesar a la mayoría de los consumidores o futuros consumidores. Su objetivo es compartir conocimientos con vistas a encontrar un uso adecuado y óptimo para un mejor bienestar. Las informaciones pueden reflejar experiencias positivas o negativas encontradas durante el consumo del producto. También pueden aportar datos complementarios sobre el tema evocado en la página.

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Condiciones generales de venta

1. Objeto

El objeto del presente contrato es establecer las condiciones de venta y entrega de los productos (los Productos) ofrecidos a la venta, en el sitio web eChlorial, por la empresa INTELLIMED.
La realización de un pedido por parte del Cliente en el sitio, por teléfono, por correo o por fax, implica la aceptación por parte de este último, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las Condiciones Generales de Uso del sitio.

El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones de venta y entrega de los productos (los Productos) ofrecidos a la venta, en el sitio web eChlorial, por la empresa INTELLIMED.

2. Productos y disponibilidad

Las ofertas y los precios de los productos son válidos mientras sean visibles en el sitio, y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de ruptura de existencias, el cliente será informado sin demora. Se le pedirá que confirme la continuación de su pedido.

3. Pedidos

El cliente puede realizar libremente un pedido en el sitio web. Puede crear su cuenta de cliente de forma gratuita, lo que le ahorrará tiempo para compras posteriores.

Al crear su cuenta, el cliente se compromete a proporcionar información precisa y sincera sobre su situación.

La creación de una cuenta de cliente da lugar a la asignación de un identificador y una contraseña confidenciales, que permiten al cliente acceder a su interfaz privada de gestión de los datos que le conciernen.
Estos elementos de identificación son personales, confidenciales e intransferibles. En estas condiciones, el cliente se compromete a no comunicarlos a terceros.
INTELLIMED no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable de una intrusión fraudulenta en la interfaz privada del cliente durante la utilización de los servicios.
Estos elementos de identificación pueden ser modificados en línea por el cliente en su espacio privado. INTELLIMED se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

4. Condiciones financieras

PRIX
Los precios de los productos se muestran con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de embalaje y envío.
Se aplican con todos los impuestos incluidos a todos los Clientes situados en Francia metropolitana, y en un país de la UE.
Para los Clientes situados fuera de Francia o de la UE, el importe del pedido se factura sin impuestos, es decir, con una reducción del IVA al tipo vigente en Francia para los productos en cuestión. En este caso, sin embargo, es responsabilidad del cliente comprobar si se deben pagar impuestos o derechos de aduana en su propio país.

INTELLIMED se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, a reserva de disponibilidad en dicha fecha.

PAGO
Los pedidos son pagaderos exclusivamente en Euros, exclusivamente en £ en el Reino Unido y exclusivamente en $ en los Estados Unidos.

El pago de los pedidos se realiza:

- en línea con tarjeta de crédito: CB, Visa, Mastercard

INTELLIMED garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos del cliente relativos al pago en línea con tarjeta de crédito en el sitio.
INTELLIMED utiliza los servicios de LA BANQUE POSTALE a través de su sistema SCELLIUS 3D Secure para el pago seguro en línea. Los datos bancarios de los clientes se encriptan y se transmiten directamente al banco, sin pasar por el sitio de INTELLIMED.

Sin embargo, estos datos son accesibles por INTELLIMED en caso de que el cliente desee pagar su pedido sin pasar por el sitio, es decir, por correo, fax o teléfono.

INTELLIMED se compromete a mantener estrictamente confidenciales todos los datos bancarios.

INTELLIMED llama la atención sobre los riesgos en los que incurren sus clientes que utilizan otros medios de pago. La comunicación de datos no encriptados no garantiza la confidencialidad.
Sólo se aceptan tarjetas CB, Visa y Mastercard.

- o por cheque.

El pago por cheque bancario está reservado a los titulares de una cuenta bancaria en euros domiciliada en Francia.
Los cheques deben enviarse a la siguiente dirección:
INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau Francia
El cheque se cobra en el momento de su recepción, y el pedido se registra definitivamente al cobrar el cheque.

- o por transferencia bancaria.

INTELLIMED facilitará sus datos bancarios a los clientes que elijan esta forma de pago.

- o por contra reembolso

El pago contra reembolso es posible a petición especial del cliente y exclusivamente para las entregas en Francia metropolitana sujetas a un coste adicional a cargo del cliente.

A petición especial del cliente y exclusivamente para la entrega en Francia metropolitana sujeto a un coste adicional a cargo del cliente.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación por parte de éste, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta no podrán ser modificadas sin previo aviso.

5. Condiciones generales de retractación

De conformidad con la normativa vigente, artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un derecho de retractación de 14 días hábiles para cualquier compra concluida a distancia. Este plazo corre a partir del día de recepción del o de los productos pedidos.

El cliente puede ejercer su derecho de retractación en cualquier momento.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a contact@echlorial.fr o una carta simple al servicio de atención al cliente de la empresa o una carta certificada a la empresa INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau. La empresa acusará recibo.
Si el pedido se retracta antes de su expedición, el pago podrá anularse inmediatamente en línea, y el cliente será informado.

Los productos devueltos no deben haber sido abiertos, y el precinto de seguridad del tarro debe estar intacto. Deben estar bien embalados para recibirlos en perfecto estado. Por razones de higiene, no se aceptarán productos devueltos, abiertos o dañados.

Los productos deben estar bien embalados para que se reciban en perfectas condiciones.

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau

El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución (gastos de envío + gastos de tratamiento logístico del paquete de devolución)

Si los productos devueltos se consideran conformes, se reembolsará el pedido, menos los gastos de devolución, lo antes posible, a más tardar en las condiciones definidas por la ley (artículo L.221-19 del Código de Consumo francés). El reembolso se efectuará por transferencia bancaria o cheque.

6. Entrega

Modalidades

Los productos se envían por Transportista, según la elección realizada en el momento del pedido. Los detalles sobre costes, plazos de entrega estimados y condiciones de entrega se especifican en el momento de realizar el pedido para facilitar la elección.

Los productos son entregados por un Transportista, según la elección realizada en el momento de realizar el pedido.

Los productos se entregan en la dirección de entrega especificada por el Cliente al realizar el pedido.
El importe de la contribución a los gastos de embalaje y envío se especifica en el momento de realizar el pedido.

Tiempos de entrega

Los productos se envían lo antes posible tras el acuse de recibo del pedido para el pago con tarjeta de crédito, o a la recepción del cheque o transferencia bancaria para este método de pago.

Reclamaciones

En el caso de que se haya optado por una modalidad de entrega sin firma, cuando ésta se ofreció en el momento de realizar el pedido, no será posible compensación alguna si el transportista confirma la entrega del paquete en el seguimiento de éste.

En caso de que un paquete llegue dañado al domicilio del cliente debido al transporte, dependiendo de su estado, el cliente podrá rechazarlo al transportista. Se aconseja al cliente que haga fotos del paquete dañado. El cliente mantendrá informada a la empresa, si es posible enviando fotos que permitan a la empresa realizar reclamaciones ante el transportista.

La empresa INTELLIMED se reserva el derecho de rechazar el paquete dañado.

La empresa INTELLIMED se compromete a reembolsar al Cliente, o a cambiar el paquete dañado, que será devuelto por el Cliente o por el transportista.

En caso de que el paquete llegue después de haber sido abierto por la aduana (para control), el paquete no será ni reembolsado ni devuelto, en la medida en que el servicio de aduanas tiene derecho a abrir todos los paquetes. Este último garantiza que la apertura se realiza con cuidado y limpieza, teniendo en cuenta que se trata de productos alimenticios.

Las condiciones de entrega se detallan en la página «entrega» de este sitio.

7. Responsabilidad

La información sobre los productos procede exclusivamente de los datos facilitados por el fabricante.
Los productos ofrecidos cumplen la legislación vigente de la UE y las normas aplicables en Francia.

Las fotografías y gráficos que ilustran los productos presentados se facilitan únicamente a título informativo.

INTELLIMED no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio...

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8. Garantía

La empresa se compromete a cumplir con sus obligaciones relativas a las garantías vinculadas a sus productos, en particular en caso de defectos de conformidad de los bienes con el contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y de vicios ocultos del producto en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

De este modo, en caso de no conformidad del producto, el cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 217-9 del Código de Consumo francés, dispone de veinticuatro meses a partir de la recepción para solicitar la sustitución del producto no conforme. Asimismo, el cliente podrá solicitar una nota de abono o el reembolso total o parcial del precio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 217-10 del Código de Consumo francés.

Consumidores.

Las disposiciones precedentes no excluyen la aplicación de la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 211- 9 del Código de Consumo francés.

Al tratarse de productos consumibles y perecederos, las condiciones de almacenamiento están definidas (duración, temperatura, humedad, luz). La empresa se reserva el derecho de realizar análisis de los productos recibidos de vuelta para verificar su conformidad con las especificaciones. Los resultados tendrán en cuenta la fecha de consumo preferente (FPC) y cualquier deterioro que pueda estar vinculado a las malas condiciones de almacenamiento de los productos.

El cliente podrá hacer valer estas condiciones si así lo desea.

El cliente podrá ejercer estas garantías enviando una solicitud a INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau o por correo electrónico a contact@echlorial.fr

9. Varios

INTELLIMED se reserva el derecho a modificar unilateralmente los términos de las presentes condiciones.

Las nuevas cláusulas se entenderán sin perjuicio de lo dispuesto en el presente contrato.

Las nuevas cláusulas regirán todas las relaciones entre las Partes para el futuro, y sólo prevalecerá la última versión online de las Condiciones Generales de Venta de INTELLIMED.

10. Ley aplicable en caso de litigios

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa.

En caso de problema, póngase en contacto con el servicio posventa de la empresa contact@echlorial.fr o por teléfono en el +33 4 74 27 89 41 en horario de oficina para encontrar una solución amistosa.
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Cualquier persona que utilice el sitio INTELLIMED o/y realice un pedido a INTELLIMED reconoce haber leído las siguientes condiciones y declara aceptarlas sin reservas.

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